REGULAMIN

1. Zamówienia składane w sklepie internetowym netGREZ realizuje 
   firma GREZ, ul. Orzechowa 10, 05-420 Józefów.

2. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym netGREZ są wartościami brutto i zawierają podatek VAT.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00,w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

4. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest dokładne wypełnienie formularza rejestracyjnego - po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub mailem. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane

5. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany o związanym z tym wydłużeniu czasu realizacji zamówienia.

6. Zamówienie zostaje skierowane do realizacji po weryfikacji odbiorcy lub w przypadku przedpłaty w momencie wpływu środków na konto firmy GREZ.

7. Wszelkie zmiany dotyczące dostawy wymagają telefonicznego lub elektronicznego (mail) zgłoszenia do firmy GREZ oraz potwierdzenia przez pracownika firmy.

8. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy firmą GREZ a Klientem.

9. Firma GREZ wystawia faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy poinformować o tym przy składaniu zamówienia i podać dane firmy oraz nr NIP.

10. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można odstąpić od umowy kupna towaru, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, w żaden sposób użytkowany i posiadamy dowód zakupu.                                                                                        Zwroty prosimy kierować na adres firmy GREZ  dopiskiem"zwrot". Firma GREZ dokona zwrotu ceny produktu na podane przez Klienta konto bankowe lub Pocztą Polską na podany adres, koszty przesyłki, koszty przekazu pocztowego nie podlegają zwrotowi. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt. UWAGA: Prosimy aby Klient poinformował firmę GREZ o zamiarze odesłania towaru emailem lub telefoniznie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki.

11. Zakupione i dostarczone towary objęte są 12 miesięczną gwarancją lub gwarancją producenta znajdującą się w opisie produktu.
    W przypadku towarów wadliwych bądź uszkodzonych fabrycznie gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

12. Wszelkie reklamacje, ewentualnie uzgodnione zwroty wysyłane paczką na adres naszej firmy muszą być zgłoszone wcześniej przed ich dotarciem do firmy GREZ. Powiadomienie o wysłanej paczce może być przez telefon lub fax. pod nr 022 789 2792,albo mailem info@grez.pl Brak informacji o wysłanej paczce spowoduje nie przyjęcie jej przez naszą firmę.

13. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego (więcej).

14. Każdy reklamowany towar firma GREZ sprawdza dokładnie lub poddaje ekspertyzie w zależności od uszkodzenia . Jeżeli towar jest uszkodzony nie z winy producenta firma GREZ może obciążyć reklamującego kosztami związanymi z dostarczeniem towaru.

15. Firma GREZ nie będzie ponosić odpowiedzialności za reklamacje jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonywane z powodu restrykcji importowo-eksportowych lub innych przepisów prawnych, czy też nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy.

16. Wadliwy towar przy uznaniu reklamacji staje się własnością firmy GREZ.

17. Firma GREZ nie udziela upoważnień ani gwarancji odnośnie towaru z wyjątkiem tych, które wyraźnie określono w niniejszym dokumencie. W żadnym wypadku nie będzie odpowiedzialna wobec Klienta za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie towaru  wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w towarze . Nie będzie również odpowiedzialna za szkody spowodowane wadami towaru, inne niż realnie poniesione szkody w posiadanym majątku lub naruszenie dóbr osobistych. W szczególności uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa klienta do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z utratą towaru .

18. Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie niniejsza umowa, z warunkami której Klient winien zapoznać się i potwierdzić .

19. Oferta ważna tylko na terenie Polski.

20. Firma GREZ zastrzega sobie możliwość zmiany warunków reklamacji. Nowe warunki reklamacji nie będą działać wstecz.

21. Korzystanie ze sklepu internetowego netGREZ oznacza akceptację niniejszego regulaminu.