Przesyłki o wadze do 3 kg wysyłamy Pocztą Polską lub firmą kurierską Kolporter pozostałe przesyłki wysyłamy firmą kurierską Kolporter lub DHL.
Dodając produkt do koszyka można dokładnie sprawdzić jaki będzie koszt przesyłki.
Cena przesyłki jest wyliczana w zależności od wagi przesyłki i sposobu płatności na przykład przesyłka o wadze 27kg płatna przy odbiorze koszt 34zł -ta sama przesyłka wysłana po otrzymaniu należności koszt 24zł.
Zanim zgłosisz brak paczki sprawdź:
Jeżeli nie otrzymałeś paczki wysłanej Pocztą Polską sprawdź:
1. pocztę elektroniczną gdyż powinieneś otrzymać email z numerem paczki nadanej do Ciebie,
2. udaj się na pocztę i zapytaj o paczkę (list priorytetowy) o otrzymanym numerze,
3. jeżeli nie ma paczki po 6 dniach od nadania(data maila wysłanego z numerem paczki)
skontaktuj się z pracownikiem netGREZ
Jeżeli nie otrzymałeś paczki wysłanej Kurierem Kolporter sprawdź:
1. pocztę elektroniczną gdyż powinieneś otrzymać maila z numerem paczki nadanej do Ciebie,
2. wejdź na stronę http://express.kolporter.com.pl/ i sprawdz wpisując numer podany w mailu
3. średni czas dostawy to 48 h od wysłania (data wsłania podana w emailu od netGREZ)
W przypadku podejrzenia naruszenia przesyłki, lub uszkodzenia przesyłanego towaru w czasie transportu, prosimy o stosowanie następującej procedury:
-
po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera. Każda przesyłka powinna być zapieczętowana taśmą firmową. Jeżeli tak nie jest, oznacza to, że przesyłka była otwierana przez osoby nieuprawnione - należy sprawdzić jej zawartość w obecności kuriera,
-
po zauważeniu jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania należy rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości wspólnie sporządzić stosowny protokół - kopie protokołu należy przesłać do firmy GREZ (fax lub mail)
-
jeżeli uszkodzenie przesyłki zostało stwierdzone po odjeździe kuriera mimo braku śladów uszkodzenia opakowania, należy sporządzić protokół uszkodzenia zawierający: opis uszkodzenia, nr listu przewozowego, datę doręczenia, oczekiwania finansowe z tytułu poniesionych strat,
-
protokół ten należy dostarczyć do lokalnego oddziału firmy kurierskiej, która wykonała usługę, a jego kopię przesłać faksem do firmy GREZ (022) 789 27 92,
FIRMA GREZ NIE PRZYJMUJE PACZEK, KTÓRE NIE SA UZGODNIONE PRZEZ STRONY. |
